שיווק מבוסס יעוד

שלום חברים, לפני מספר ימים בפגישה עם לקוח, דיברנו על כך שישנם בעלי עסקים שיש להם קושי למכור את המוצר או השרות שלהם. תוך כדי השיחה, הוא שאל אותי את השאלה – "מי הם החיילים הטובים ביותר?" שאלתי אותו – מי? והוא השלים – "החיילים הטובים ביותר הם אלו שאינם מפחדים למות!". הכוונה שלו היתה, שאותם חיילים שנלחמים בלי לפחד למות, יפעלו ממקום בטוח יותר, ועם מוטיבציה גבוהה יותר. זה הזכיר לי קטע שקראתי לפני שנים בספרו של נפוליון היל "חשוב והתעשר" שבו הוא מספר על לוחם גדול שעומד בפני קרב, והוא צריך לקבל החלטה שתבטיח את הצלחתו בקרב. הוא עמד לשלוח את לוחמיו להתמודד מול צבא רב עוצמה עם כמות גדולה יותר של לוחמים. הוא העלה את לוחמיו לספינות, הפליג לארץ האוייב, פקד עליהם לרדת מהספינות ואז נתן את הפקודה לשרוף אותן מול עיניהם. ואמר להם: "אתם רואים את הספינות שעולות באש. משמעות הדבר היא שאיננו יכולים לעזוב את החופים חיים אלא אם כן ננצח. אין לנו ברירה כעת – ננצח או נאבד". הם ניצחו. המסר שלי הוא לא שצריך להיהרג למען המטרות שלנו, אבל שבהחלט נכון להאמין בהן ברמה כזו. בעלי עסקים שמתקשים למכור את המוצר או השרות שלהם, למעשה מפגינים את ההססנות שלהם שנוגעת למוצר או לשרות שלהם. הם, בתוך עצמם פנימה, לא לגמרי סגורים עד הסוף שזה המוצר הכי טוב, הכי מתאים והכי נכון לאותו הלקוח. וגם אם הם מספרים לעצמם שזה כך, המציאות מראה שזה לא כך. כי אם זה היה נכון, הם היו מוכרים ללא פחד וללא היסוס. האם יצא לכם לקנות פעם ממישהו שדיבר על המוצר והשרות שלו בכזו אנרגיה, ומתוך שכנוע עמוק וידיעה פנימית? אני בטוח שכן. ואם תזכרו בכך, אני בטוח שהרגשתם את האמונה שלו במוצר שהוא מוכר ובאיך שהוא מציג אותו. וכנראה שזה גם מה שגרם ועזר לכם להחליט לרכוש ממנו. ומצד שני, האם קניתם מאדם שדיבר בחוסר בטחון או בהיסוס על המוצר שלו? אני בטוח שלא. וזה לא בהכרח קשור בכלל למוצר או לשרות. זה קשור לידיעה העמוקה מבפנים של האדם, שהוא יודע ועומד מאחורי מה שהוא מוכר. בשנה האחרונה, לאחר שדייקתי והבנתי מה השליחות שלי בעולם, התחלתי לעבוד עם עסקים ובעיקר בעלי עסקים מאד מיוחדים. אלו הם בעלי עסקים שפועלים מתוך שליחות אמיתית. הם יודעים מה הסיבה שבגללה הם בעולם הזה, והם גם יודעים כיצד העסק שלהם מביא את השליחות שלהם לידי מימוש. הם מפתחים ומקדמים עסקים מבוססי שליחות. נוצרה לנו קהילה מדהימה, יוצאת דופן של בעלי עסקים כאלו, שהולכת גדלה ומתפתחת. קהילה של אנשים שתומכת אחד בשני, עוזרת, מקדמת, ומביאה ערך עצום לעולם. אנשים שעושים עבודת עומק אמיתית לזהות ולדייק את השליחות שלהם בעולם. ואחר כך גם קל להם להציע את המוצרים והשרותים שלהם לאחרים. הם מדברים על העסק שלהם ועל המוצרים שלהם מתוך ידיעה פנימית עמוקה. הם החיילים הטובים ביותר – כאלו שלא מפחדים למות. הם יודעים את הערך האמיתי שלהם, ושל מה שהם מציעים לאחרים. והם מציגים זאת לאחרים בלי היסוס, ומוכרים בלי פחד ובלי היסוס. הם לא זקוקים ל"טריקים ושטיקים" שיווקיים. הם לא זקוקים לבונוסים, הטבות, אחריות ומוגבלות. הם פשוט מדברים מהלב, ונוגעים בלב של הלקוח. שיווק מבוסס יעוד במיטבו. והתוצאות בהתאם. אני מזמין אתכם להצטרף אלינו, בואו לחוות במה מדובר בסדנת "התגלית" הקרובה. נפגש? שלכם ערן.

שלום חברים, מניח שאתם מכירים את פילוס מארץ נהדרת. למי שלא מכיר, פילוס מגולם על ידי אסי כהן הענק, והוא טבע כמה מטבעות לשון שהפכו נפוצים מאד בשפה העברית (כמו "מצ'עמם לי") ואחרים. אחד המשפטים הידועים שלו הוא: "אני פונה אל הלב שלך" אני לא יודע אם הוא הבין את זה כשאמר זאת לראשונה, אבל בעצם הוא הגדיר במשפט הזה את המהות שעליה מתבסס עולם השיווק החדש – שיווק מבוסס יעוד. שיווק מבוסס יעוד, למעשה, בשונה מהשיווק המסורתי הרגיל, פונה ישירות ללב של הלקוח. בעולם השיווק המסורתי, נהוג להשתמש בכלים ועקרונות שונים (הפונים לשכל ולהגיון של הלקוח) ושנועדו לעורר בו רגש מסויים. למשל,עקרון "המוגבלות" נועד לעורר באדם תחושה של מחסור, ופחד מהפסד ולכן דוחפת את האדם לרכוש עוד. עקרון ה"הוכחה החברתית" נועד לעורר באדם תחושה ורצון להיות "חלק מ.." ולהיות גם "שייך ל..." עקרון ה"לחיצה על הכאב" נועד לעורר באדם כאבים קיימים ומתוך כך להגביר בו את הצורך והרצון לרכוש ממך את המוצר או השרות שאתה מציע לו. ויש כמובן עוד הרבה עקרונות שיווקיים רבים מסוג זה. ראשית, חשוב להבין שכולם עובדים. אין בהם דבר רע (כמובן כל עוד עושים בהם שימוש אתי ולגיטימי). אבל כמי שחי את עולם השיווק ב-10 השנים האחרונות, אני יכול לומר בוודאות היום, שהעקרונות הללו, שעבדו כל כך טוב בעבר, כבר לא עובדים באותה רמת אפקטיביות כמו קודם לכן. ושלא תבינו אותי לא נכון, הם עדיין לגיטימיים, ועדיין עובדים – רק פחות טוב. למעשה, כל העקרונות השיווקיים המסורתיים, נועדו לפנות לראש ולשכל של הלקוח, במטרה לעורר בו רגש. וכולם יודעים שרגש מוכר. אבל היום, העולם שלנו השתנה. ויש דרכים אפקטיביות בהרבה. זוהי למעשה התמצית של "שיווק מבוסס יעוד". שיווק חדש שמבוסס על השליחות של האדם, על החיבור והדיוק של מה שהוא מביא לעולם, ללקוח המתאים ולצרכים שלו. שיווק מבוסס יעוד יוצר חיבור מאד מדוייק בינך כבעל עסק ובין הלקוחות הנכונים שלך. למעשה הוא גורם לכך שהלקוחות הנכונים והמתאימים ביותר עבורך, נמשכים אליך, ואז אין צורך בטקטיקות שיווקיות כמו "מוגבלות", "הוכחה חברתית" ו"לחיצה על הכאב". שיווק מבוסס יעוד, כשהוא מבוסס על השליחות האמיתית והמדוייקת של האדם, יוצאת מהלב שלך כבעל עסק, ופוגשת את הלב של הלקוח בצורה מדוייקת. אפשר לקרוא לכך גם "שיווק מלב אל לב". זהו העתיד, שיווק אמיתי, שלא צריך להסתמך על מניפולציה רגשית, אלא שפוגש באופן נכון ומדוייק את הלקוחות המתאימים לנו. אז שאפו לפילוס, שזיהה את המגמה הזו לפני כולם, ואני מאחל לכולכם שתזהו ותמצאו את השליחות המדוייקת שלכם, כדי שגם אתם תוכלו לפגוש בדיוק בלב, את הלקוחות הנכונים לכם. ולמי שרוצה להזכר בפילוס, הנה אחד הקטעים הטובים יותר שלו... מחוייב להגשמה האישית והכלכלית שלכם! ערן. נ.ב. – שיווק מבוסס יעוד, הוא אחד מן הנושאים המשמעותיים שאני עוסק בהם בסדנת "התגלית". וגם איך למצוא את הבידול והיחוד בעסק שלכם, כך שתוכלו ליצור שיווק מובדל ומובחן מכל האחרים, וכזה שלא ניתן לשכפל ולהעתיק אותו. אם הדברים הללו מהדהדים בכם ופוגשים אתכם בלב, והייתם רוצים לגלות כיצד להשתמש בהם גם בעסק שלכם, אני מזמין אתכם להצטרף אלי לסדנת "התגלית" הקרובה.

שלום חברים, בשבוע שעבר ישבתי לפגישת יעוץ עם לקוחה. בהכנה שהיא שלחה לי לפני הפגישה היא תארה את המצב שלה, ומה היא רוצה להשיג. היא כיום שכירה, שעושה את התפקיד שלה בקלות, חולמת להקים עסק משלה. המטרה שלה בפגישה, ומה שהיא ביקשה שאעזור לה בו, הוא לצאת עם תוכנית עבודה. לדעת איך בדיוק היא תקים את העסק שלה, ומה יהיו הצעדים הבאים שהיא צריכה לעשות. עדיין לא היה לה רעיון מגובש, אבל היא מאד רצתה לדעת כבר מה היא "צריכה לעשות". ישבנו ושוחחנו כשעה. הפגישה הסתיימה, ואני נותרתי בתחושה שאולי אכזבתי אותה. שכנראה היא לא קיבלה בפגישה את מה שהיא רצתה לקבל. שכנראה היא לא יצאה מהפגישה עם התוצאה שקיוותה לה. למרות שזה לא נעים לצאת מהפגישה בתחושה שאיכזבת את הלקוח שלך, אני מאמין שהיא קיבלה את מה שהיא היתה צריכה באותו הרגע (שזה לאו דווקא מה שהיא רצתה לקבל...). הסברתי לה בפגישה שהיא באה אלי כדי לקבל תשובה לשתי שאלות בסיסיות שקשורות לעסק החדש שהיא רוצה להקים: השאלה הראשונה היא – מה? (איזה עסק בדיוק זה יהיה) והשאלה השניה היא – איך? (איך בדיוק היא תקים אותו ומה יהיה הצעד הבא שלה) לאחר כמה דקות ששוחחנו, אמרתי לה, שיש בעצם שאלה נוספת שהיא לא באמת שאלה את עצמה. וזו השאלה שמקדימה את שתי השאלות שעליהן היא באה לקבל תשובה. אמרתי לה, שלפני ה"מה?" וה"איך?" יש שאלה אחרת לגמרי, חשובה הרבה יותר. זו שאלה שעד אשר היא לא תדע לתת לה מענה, לשתי השאלות הבאות, אין משמעות אמיתית. השאלה שהוספתי לה, היא: "למה?" – כלומר, למה אני עושה את מה שאני עושה? או אם תרצו את ההרחבה של השאלה הזו – למה אני כאן בעולם הזה? אתם מבינים, לפני שאנו קופצים ישר לביצוע של ה"מה?" וה"איך?", כדאי מאד שנדע את ה"למה?" אחרת, מהר מאד כשהדברים יהיו קצת יותר מורכבים, קשים ומאתגרים (ואני מבטיח לכם, שבנקודה כלשהי הם יהיו כאלו), אז לא יהיה שום דבר שיחזיק אותנו. לא יהיה שום דבר שיתן לנו משמעות עמוקה שבגללה נרצה להמשיך ולהתאמץ. שום דבר שבזכותו נחרוק שיניים, ננער את האבק מהנפילה, ונמשיך הלאה. לא יהיה שום דבר שיתן לנו אנרגיה מספקת לקום בבוקר ולעשות את מה שצריך לעשות, גם אם זה לא תמיד נחמד ונוח. אתם מבינים? ה"למה?" זה מה שנותן משמעות לעשייה שלנו. איך אמר ניטשה פעם: "מי שיש לו למה שלמענו יחיה, יוכל לשאת כל איך". וזה כך בדיוק. יוצא לי לפגוש הרבה מאד בעלי עסקים. מכל הסוגים ומכל המינים. חלקם מגיעים אלי כשהם קצת עייפים, שחוקים, ולפעמים גם מיואשים. הם מחפשים פתרונות מהירים. אני קורא לכך "גלולות קסם". הם מחפשים משהו שיציל אותם מהמצב. הם מחפשים את ה"מה?" וה"איך?" שיפתור להם במהירות את הבעיה, שיחזיר להם את התשוקה ואת האנרגיה. אבל לצערי גם אותם אני מאכזב לפעמים, כי אין לכך פתרון של קסם. או אולי בעצם יש? הפתרון הוא לגלות את ה"למה?" שלנו. להבין פעם אחת ולתמיד למה אנו עושים את מה שאנו עושים. מה השליחות האמיתית שלנו בעולם. מה התפקיד שלשמו הגענו לכאן. מה הסיבה שבגללה חווינו את מה שחווינו בחיינו עד כה (אני מאמין שחוויות החיים שלנו למעשה מכינות אותנו לשליחות שלנו בעולם). כאשר מדלגים על השלב הזה, מפספסים שלב חשוב והכרחי בתהליך. עסק שמבוסס על שליחות אמיתית הוא עסק לטווח ארוך. הוא עסק שהלקוחות שלו מרגישים בו ב"בית", ושהם נהנים לפרגן ולחזור אליו. לגלות את ה"למה?" שלנו, ולזהות ולדייק את השליחות שלנו, זה אולי לא סקסי ומבטיח כמו כל שאר "גלולות הקסם" שזמינות לנו מכל עבר ושמבטיחות להגדיל את ההכנסות בתוך 3 דקות, ועם 17 טכניקות מדוייקות. אבל זו המהות האמיתית שעליה נשענים עסקים אמיתיים, אותנטיים ומדוייקים. מדוייקים לנו כבעלי העסק, ומדוייקים ללקוחות שלנו. אם התחברתם, ואתם רוצים גם לקבל סוף סוף מענה לשאלה החשובה באמת: ל"למה?" שלכם, אני מזמין אתכם להצטרף אלי לסדנת "התגלית" הקרובה.

שלום חברים, מוזמנים לצפות כאן בקטע נוסף מתוך ראיון שנערך עמי באסקימו: ערוץ העסקים של ישראל, והפעם: שאלה שכל בעל עסק חייב לשאול את עצמו לצפייה בחלקים הקודמים: כיצד ליצור בידול בעולם תחרותי? מהו שיווק מבוסס יעוד? כיצד ליצור בידול ויחוד עסקי שלא ניתן להעתיק אותו לצפייה בערוץ העסקים של ישראל אם התחברתם לרעיונות ששיתפתי בראיון הזה, אז כדאי לכם להצטרף אלי לסדנת "התגלית", בה אחשוף בפניכם: איך ליצור את הבידול והייחוד העסקי שלכם – בידול שיוציא אתכם מהתחרות? כיצד להתחבר למקור ידע וכח פנימי שיאפשר לכם לנהל עסק מצליח ומבוסס על השליחות שלכם? איך ליצור מוצרים ושירותים, כאלו שהלקוחות שלכם ישמחו לרכוש ויגרמו להם לחזור אליכם שוב ושוב? איך לשווק את העסק שלכם, כך שתצליחו למכור לכמה שיותר לקוחות שצריכים את מה שאתם מציעים? איך לזהות את הגורם שחוסם ומפריע לעסק שלכם לגדול, ולהוביל אותו לפריצת דרך ושגשוג? איך לזהות ולשלב את השליחות שלכם בעסק? ולמה זה הדבר הכי טוב שיכול לקרות לעסק שלכם!

שלום חברים, ב-1997, קצת אחרי שחזר להוביל את חברת אפל (החברה שהקים ושממנה אחר כך פוטר), סטיב ג'ובס יזם יצירת קמפיין שיווקי חדש. חדש ומהפכני. הוא נקרא - Think Different. נתקלתי אתמול בוידאו שצולם בזמן שהוא חושף את הקמפיין בפני קבוצת עובדים באפל. הוידאו אמנם באיכות לא הכי טובה, אבל מומלץ בחום לצפות בו! רק 7:07 דקות. מה שסטיב ג'ובס מציג שם, הם העקרונות המנחים למה שמקובל לקרוא לו כיום כשיווק מבוסס יעוד. וזו אחת ההזדמנויות הגדולות שאנו עומדים בפניהן. והנה כמה תובנות מעניינות מתוך הוידאו של סטיב ג'ובס: למה? הוא טוען (ובצדק) שאנשים רוצים לדעת מי אתה כבעל עסק, ומה חשוב לך. בעבור מה אתה עומד? על מה אתה נלחם? מה המסר שלך לעולם? מה התפקיד שלך בעולם? אלו הן שאלות חשובות, שלרוב בעלי העסקים, אין עליהן תשובות ממש טובות... סיימון סינק, שנים אחר כך, הסביר זאת בצורה מאד פשוטה: אנשים לא קונים את מה שאתה עושה. הם קונים את ה"למה" שלך. את הסיבה שבגללה אתה עושה את מה שאתה עושה.  תשוקה הוא אומר שם ש"אנשים בעלי תשוקה יכולים לשנות את העולם". וזה כל כך נכון. תשוקה היא כח מניע חזק ומשמעותי בחיים שלנו. בלי תשוקה אי אפשר ליצור שום דבר אמיתי. תשוקה יוצרת בנו אנרגיה מניעה ודוחפת. נסו למכור למישהו משהו כשאין לכם תשוקה לכך. ניסיתם פעם? אם לא ניסיתם - שיהיה לכם בהצלחה!! זה לא ממש עובד. אנשים מרגישים זאת למרחקים. זה תדר שיוצא מהם ופוגש את הלקוח. אדם בלי תשוקה, משדר תדר נמוך ואנרגיה נמוכה. לקוחות לא אוהבים לקנות מאנשים כאלו. חפשו את התשוקה במה שאתם עושים ובמה שאתם מוכרים! הערכים הבסיסיים שלנו בוידאו הוא קורא לעובדים לחזור לערכים הבסיסיים של חברת אפל. אני חושב שכל עסק צריך להבין ולהגדיר מהם הערכים הבסיסיים שלו. במה הוא מאמין ומה חשוב לו. הערכים שלנו יוצרים את הסטנדרטים שמהם אנו אחר כך פועלים, ולאורם אנו מתנהלים. כאשר ברור בעסק מהם הערכים הבסיסיים - זהו כח שאליו אנשים יכולים להתחבר. זה לא אומר שכל האנשים דווקא יתחברו, אבל אלו שיתחברו - מאד יתחברו! ולסיום, שורה מהקמפיין שלו: האנשים שהם משוגעים לחשוב שהם יכולים לשנות את העולם, הם אלו שמשנים אותו! מאחל לכם להיות קצת יותר משוגעים! שלכם, ערן. נ.ב. - ביום שלישי הבא (ה-3/11/15) אני עומד לקיים הדרכה חדשה ומיוחדת על שיווק מבוסס יעוד. ההשתתפות חינם אך מצריכה הרשמה מראש.

שלום חברים, מוזמנים לצפות כאן בקטע נוסף מתוך ראיון שנערך עמי באסקימו: ערוץ העסקים של ישראל: כיצד ליצור בידול ויחוד עסקי שלא ניתן להעתיק אותו לצפייה בחלקים הקודמים: כיצד ליצור בידול בעולם תחרותי? מהו שיווק מבוסס יעוד? לצפייה בערוץ העסקים של ישראל אם התחברתם לרעיונות ששיתפתי בראיון הזה, אז כדאי לכם להצטרף אלי לסדנת "התגלית", בה אחשוף בפניכם: איך ליצור את הבידול והייחוד העסקי שלכם – בידול שיוציא אתכם מהתחרות? כיצד להתחבר למקור ידע וכח פנימי שיאפשר לכם לנהל עסק מצליח ומבוסס על השליחות שלכם? איך ליצור מוצרים ושירותים, כאלו שהלקוחות שלכם ישמחו לרכוש ויגרמו להם לחזור אליכם שוב ושוב? איך לשווק את העסק שלכם, כך שתצליחו למכור לכמה שיותר לקוחות שצריכים את מה שאתם מציעים? איך לזהות את הגורם שחוסם ומפריע לעסק שלכם לגדול, ולהוביל אותו לפריצת דרך ושגשוג? איך לזהות ולשלב את השליחות שלכם בעסק? ולמה זה הדבר הכי טוב שיכול לקרות לעסק שלכם!

שלום חברים, מוזמנים לצפות כאן בקטע נוסף מתוך ראיון שנערך עמי באסקימו: ערוץ העסקים של ישראל: מהו שיווק מבוסס יעוד? לצפייה בחלק הקודם: כיצד ליצור בידול בעולם תחרותי? לצפייה בערוץ העסקים של ישראל אם התחברתם לרעיונות ששיתפתי בראיון הזה, אז כדאי לכם להצטרף אלי לסדנת "התגלית", בה אחשוף בפניכם: איך ליצור את הבידול והייחוד העסקי שלכם – בידול שיוציא אתכם מהתחרות? כיצד להתחבר למקור ידע וכח פנימי שיאפשר לכם לנהל עסק מצליח ומבוסס על השליחות שלכם? איך ליצור מוצרים ושירותים, כאלו שהלקוחות שלכם ישמחו לרכוש ויגרמו להם לחזור אליכם שוב ושוב? איך לשווק את העסק שלכם, כך שתצליחו למכור לכמה שיותר לקוחות שצריכים את מה שאתם מציעים? איך לזהות את הגורם שחוסם ומפריע לעסק שלכם לגדול, ולהוביל אותו לפריצת דרך ושגשוג? איך לזהות ולשלב את השליחות שלכם בעסק? ולמה זה הדבר הכי טוב שיכול לקרות לעסק שלכם!